La Asociación de Bancos del Perú (Asbanc) anunció que los peruanos que se encuentren en el extranjero podrán bloquear sus tarjetas bancarias y aplicaciones digitales de manera gratuita a través de la plataforma www.1820.pe.

Esta nueva funcionalidad de la línea de emergencia 1820 busca proteger a los usuarios del sistema financiero ante el robo de celulares o la pérdida de tarjetas, sin necesidad de realizar llamadas internacionales.

PASOS. Para acceder al servicio, los usuarios deberán ingresar a www.1820.pe desde cualquier dispositivo con conexión a internet y seleccionar la opción «Llama aquí».

La plataforma permitirá comunicarse con una operadora virtual, que solicitará el nombre de la entidad financiera y transferirá la llamada al área de bloqueos del banco correspondiente.

Si el afectado necesita bloquear productos de diferentes entidades, deberá realizar una llamada por cada una.

LÍNEA. Desde su lanzamiento, el 9 de julio de 2024, la línea 1820 ha registrado más de 1.5 millones de usuarios y gestionado 290 mil bloqueos, con un tiempo promedio de atención de 3.5 minutos.

Según Asbanc, el servicio ha contribuido a evitar pérdidas por fraude superiores a S/353 millones, mientras que el perjuicio económico promedio por fraude tras el robo de un celular alcanza aproximadamente los S/2450.

La defensora del Cliente Financiero de Asbanc, Nancy Figueroa, destacó que esta ampliación busca fortalecer la seguridad financiera de los peruanos.

“Queremos que nuestros clientes sepan que, estén donde estén, cuentan con una alternativa rápida y sencilla para comunicarse con sus bancos en los momentos más difíciles”, señaló la representante del gremio bancario.

Actualmente, la línea 1820 funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana, y conecta con 21 entidades financieras que concentran aproximadamente el 90 % de las tarjetas emitidas en el Perú.

Con esta ampliación, Asbanc busca reducir los riesgos de fraude bancario y facilitar una respuesta inmediata ante emergencias financieras, tanto dentro como fuera del territorio nacional.