El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) aprobó medidas excepcionales para garantizar la continuidad de los servicios móviles en las zonas afectadas por emergencias asociadas al fenómeno El Niño 2026-2027. Las disposiciones están contenidas en la Resolución N.° 133-2026-CD/OSIPTEL, publicada en el diario El Peruano, y tendrán vigencia únicamente durante el periodo correspondiente a cada declaratoria de emergencia.

Para los usuarios de líneas prepago, se suspenderá temporalmente el vencimiento de saldos y promociones. Además, las empresas operadoras no podrán suspender ni dar de baja los números por falta de recarga o ausencia de uso mientras dure la medida. Cuando existan impedimentos técnicos para aplicar esta protección, las compañías podrán brindar mensajes de texto gratuitos como alternativa para los usuarios afectados.

En el caso de los servicios pospago, las operadoras deberán evaluar una migración temporal a la modalidad prepago antes de suspender o cancelar una línea por falta de pago, siempre que técnicamente sea posible. Este cambio no generará cargos adicionales, aunque las obligaciones económicas acumuladas anteriormente permanecerán pendientes. Los clientes también podrán solicitar el fraccionamiento de sus deudas bajo condiciones especiales que deberán ser comunicadas al Osiptel.

La regulación permite además ofrecer servicios prepago temporales a personas damnificadas, habilitar módulos itinerantes y canales extraordinarios para gestionar la reposición de tarjetas SIM. Asimismo, las compañías podrán facilitar que los teléfonos móviles compartan su conexión a internet con otros dispositivos, dependiendo de las condiciones técnicas establecidas por cada operador.

Osiptel remarcó que se trata de “medidas extraordinarias y temporales” y que solo alcanzarán a los ámbitos geográficos comprendidos en las “declaratorias de estado de emergencia” vinculadas a El Niño. La finalidad es evitar que las familias afectadas pierdan comunicación durante una emergencia y mantener disponibles servicios esenciales de telefonía e internet móvil mientras persistan las condiciones de riesgo.